97国际游戏app-建行吕梁龙凤街支行缩短客户排队时间 提升客户舒适体验

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　　建行吕梁龙凤街支行地处商业区和校区、医院周边，附近居民小区较多，因而客流量较多，尤其业务高峰期，客户排队时间较长，容易引发客户不满情绪，为改变现状，提升客户体验，建行吕梁龙凤街支行利用晨会时间，组织安排相关工作部署。

　　建行吕梁龙凤街支行不断加强分流引导意识，实现了“年轻客户自助办、中年客户协助办、老年客户柜台办”，在厅堂等待客户人数较多时，大堂经理进行二次分流，减少客户排队等待时间，保障客户能够及时完成业务办理，全面提升服务质量；此外，还打破固有的“单打独斗”思维，实施“联动营销”，实行“大堂经理+柜员+客户经理”团队作战，有针对性地为客户提供服务，切实解决客户难题。

　　下一步，建行吕梁龙凤街支行将进一步加快服务模式转型，让客户有更好的服务体验，提高业务办理效率，缩短客户的排队时长。